Bisogno di aiuto?

Come abbonarsi?

È molto semplice, basta  cliccare qui  per compilare il modulo di registrazione. Potrai in seguito loggarti al sito e seguire le istruzioni per effettuare il pagamento del tuo abbonamento.

Come effettuare il login?

Per poterti loggare al sito, devi essere registrato... e quindi aver ricevuto la tua password via email. Basterà poi inserire negli appositi campi, in alto a destra del sito, il tuo indirizzo email e la password che ti è stata inviata.

Come accedere al tuo spazio personale?

Per accedere al tuo spazio personale, basta loggarti al sito e cliccare poi su "Il mio spazio".

Hai perso o dimenticato la tua password?

Se non puoi loggarti perchè utilizzi una password sbagliata, ti sarà automaticamente proposto un modulo di recupero della password. Indica quindi il tuo indirizzo e-mail per ricevere una nuova password che potrai volendo modificare in seguito andando nel tuo spazio personale. Potrai anche  cliccare qui  per accedere direttamente a questo modulo.

Non hai ricevuto l'e-mail in seguito alla tua richiesta di una nuova password?

Hai aspettato abbastanza? Il traffico delle emails può essere momentaneamente rallentato. O forse ti sei sbagliato digitando il tuo indirizzo mail? Accade più spesso di quanto non si pensi. Hai verificato che l'email non sia arrivata per errore nella tua posta indesiderata? A volte succede. Alcuni providers (Hotmail, Msn, Live...) bloccano alla fonte i messaggi generati in maniera automatica come questo qui! Fai allora una nuova richiesta di password... funzionerà forse meglio (inutile fare più di 2 tentativi!). Se nulla di tutto questo funziona, il che è poco probabile, contattaci.

Quali sono i metodi di pagamento accettati per abbonarsi?

Il pagamento dell'abbonamento avviene esclusivamente tramite PayPal, o direttamente con un conto PayPal o con carta di credito (opzione da scegliere su PayPal).

Il pagamento è veramente sicuro?

Sì. Le transazioni sono totalmente crittografate (SSL). Le informazioni relative alle carte di credito sono trattate direttamente dall'istituto finanziario (ossia PayPal) e quindi protette al 100%. Il sito Video-Chitarra.com non ne avrà mai conoscenza.

Non riesci a procedere al pagamento sicuro?

Hai forse fatto un errore di digitazione? Prova di nuovo. La tua carta di credito è ben accettata (Visa o MasterCard) e/o ancora valida? Verificalo. L'istituto finanziario può anche rifiutare la transazione per diverse ragioni (acquisti ripetuti, massimale superato...). Inoltre, un firewall o un antivirus mal parametrati possono bloccare l'accesso al sistema di pagamento. Disattivalo/i.

Hai difficoltà a visualizzare i video?

Ti sei loggato correttamente? Verificalo. Il tuo browser è aggiornato?

Come attivare la lettura ed interromperla?

Sul computer, i video si avviano in automatico, mentre bisogna premere sul simbolo di lettura per leggerli su tablet o smartphone. A seconda del browser utilizzato, basta cliccare (o toccare lo schermo) per mettere in pausa il video o far apparire il toolbar che permette di farlo. Un semplice clic (o tocco) sul video permette di rilanciare la lettura. Quando il video è su pausa, il toolbar sparisce volontariamente in modo da non nascondere lo spartito.

I video si bloccano in piena lettura?

Il problema proviene sicuramente dalla tua connessione ad internet. Se la velocità della connessione è troppo bassa, il caricamento dei video può diventare più lento della lettura stessa, il che causa delle interruzioni. Verifica quindi la tua velocità di connessione. Se necessario, riattiva il tuo modem. Avvicinati al modem se sei in wifi per migliorare la qualità del segnale. E se non hai una connessione ad alta velocità, devi essere paziente!

È possibile effettuare il login a partire da diversi dispositivi (computer, tablet...)?

Sì, a condizione che lo fai successivamente (l'uno dopo l'altro) e non simultaneamente (insieme). Non puoi essere loggato contemporaneamente su due dispositivi diversi. Ogni nuovo login porterà automaticamente a termine il login precedente ancora attivo.

L'abbonamento è limitato nel tempo?

Sì, l'abbonamento dura esattamente un anno. Non viene prolungato automaticamente e non hai quindi bisogno di rescinderlo. Al termine di esso, Video-Chitarra.com ti proporrà un anno in più che potrai accettare o meno.

Come orientarsi tra tutti questi video?

Tutti i video sono organizzati per categoria tematica. Selezionandone una, vedrai apparire tutti i video corrispondenti, in ordine alfabetico. Ma visto che la lista può essere assai lunga, potrai se vuoi utilizzare il motore di ricerca per trovare più rapidamente quello che cerchi. Inoltre hai la possibilità di mettere da parte nel tuo spazio personale i tuoi video preferiti (quelli su cui ti stai esercitando o che ti piacciono di più) in modo da poterli ritrovare istantaneamente.

A cosa corrispondono le stelle sui video?

I video del sito si rivolgono ai chitarristi di tutti i livelli. Ad ogni video viene assegnato un numero di stelle, da 1 a 5: 1 stella = basico, 2 stelle = facile, 3 stelle = medio, 4 stelle = avanzato, 5 stelle = esperto.

Non hai trovato le risposte alle tue domande?

Mandaci un  messaggio per mail cercando di essere il più preciso possibile nella descrizione della tua richiesta in modo da poterti dare una risposta efficace.